• enviar a un amic/ga
• compartir
• imprimir

Les dades d’usos de l’OAC confirmen que l’Oficina està aconseguint un dels objectius plantejats i que és un dels eixos bàsics de la renovació de l’atenció ciutada: la concentració de serveis en un mateix espai facilita la comunicació entre l’Ajuntament i la ciutadania.

Les atencions realitzades entre juliol i desembre de l'any passat és de 28.617, una xifra que revela un creixement del 15,6% respecte el 2008. Els informadors constaten que, quan els usuaris s’adonen que poden realitzar diversos tràmits des de l'OAC, aprofiten el seu torn d’atenció per realitzar altres gestions a banda de la que tenien prevista.

Un altre avantatge important que ofereix el nou funcionament de l’oficina és l’amplitud horària: de dilluns a divendres, de 9 del matí a 8 del vespre, sense interrupció.

L’àmbit de transformació més profunda de la renovació de l’atenció ciutadana és el de la Carpeta Ciutadana i, en general, la comunicació a través d’internet. Les primeres dades d’aquest primer mig any són molt positives: 206 persones han accedit a la Carpeta Ciutadana i hi han fet 646 consultes. Això significa que hi ha 206 persones que no tan sols es comuniquen amb l’Ajuntament des de l’ordinador de casa seva i qualsevol hora, sinó que poden conèixer en cada moment en quin punt de realització està la petició que han sol·licitat al Consistori. La novetat és que l’Ajuntament és constantment transparent per aquestes persones.