• enviar a un amic/ga
• compartir
• imprimir

Amb aquest nou sistema, la ciutadania pot localitzar de manera més senzilla els tràmits de la Generalitat, que fins ara estaven dispersos en diversos webs i plataformes. A més, el ciutadà pot accedir a qualsevol tràmit sense necessitat de saber quina administració n’és responsable. Així mateix, s’estalvia de lliurar determinada documentació i temps d’execució, ja que s’han eliminat passos que no aporten valor. A la carpeta personal de tràmits, s’hi podran trobar les dades de totes les gestions efectuades i l’estat en què es troben. Voleu descobrir com funciona?

El buscador de text en llenguatge natural facilita fer cerques quan es desconeix el nom exacte del tràmit. A més, es poden buscar ajuts a través de cerques guiades. Dins de l’apartat “què fer quan”, s’expliquen idees útils que poden ajudar quan neix un fill, es canvia de domicili, es compra o lloga un habitatge, s’està a l’atur i també si algú es jubila. En el futur, se n’hi afegiran de nous. En el cas de les empreses, s’informa sobre què fer quan es vol crear una cooperativa, una societat limitada o bé quan una persona es vol fer autònom.

Els webs especials són microwebs temàtics que agrupen tràmits d’un mateix àmbit. Per exemple, tots els tràmits relatius a les oposicions per treballar a l’Administració. Es poden consultar directament des d’aquest nou portal i també des del web del departament implicat.

La informació de cada tràmit, que s’ofereix en català, castellà i anglès, s’ha organitzat de manera que sigui més entenedora com una guia que explica tots els passos que cal seguir.

L’OVT és un nou servei que connecta el web de la Generalitat, el 012 i les oficines d’Atenció Ciutadana (OAC). Això permet que, un cop iniciat el tràmit a Internet, se’n pugui consultar l’estat, demanar-ne més informació al 012 o presencialment a les OAC, amb la seguretat que sempre s’accedirà a les mateixes dades.

L’Oficina Virtual de Tràmits dóna compliment a la Llei espanyola 11/2007, d’accés electrònic dels ciutadans a Serveis Públics, i a la Directiva de serveis del mercat Interior de la Comissió Europea, com un pas més cap a la finestreta única.